Načela i politike tvrtke
Naša tvrtka posluje u skladu s najvišim standardima profesionalnosti, transparentnosti i odgovornosti. Svi naši postupci i odluke temelje se na jasnim načelima koja imaju za cilj pružiti sigurno, pouzdano i kvalitetno iskustvo kupnje našim korisnicima.
Usmjerenost na kupca
Zadovoljstvo kupaca naš je glavni prioritet. Nastojimo pružiti jasne informacije, brzu podršku i pouzdanu uslugu u svakoj fazi kupovnog procesa – od narudžbe do isporuke i postprodajne podrške.
Transparentnost i povjerenje
Obvezujemo se na transparentnu komunikaciju u vezi cijena, uvjeta kupnje, dostave, povrata i zaštite osobnih podataka. Kupci uvijek imaju pravo na jasne i točne informacije.
Kvaliteta proizvoda i usluga
Suradnjujemo isključivo s pouzdanim dobavljačima i partnerima kako bismo osigurali kvalitetne proizvode i usluge koje ispunjavaju očekivanja naših kupaca i važeće zakonske standarde.
Sigurnost i zaštita podataka
Zaštita osobnih podataka i sigurnost online kupnje od iznimne su važnosti. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu s GDPR-om i važećim propisima Republike Hrvatske.
Poštivanje zakona i propisa
Naše poslovanje u potpunosti je usklađeno s važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući propise o zaštiti potrošača, elektroničkoj trgovini i zaštiti osobnih podataka.
Plaćanje i dostava
Kupcima nudimo sigurne i pouzdane metode plaćanja, uključujući plaćanje pouzećem, kao i suradnju s provjerenim dostavnim službama radi pravovremene i sigurne isporuke proizvoda.
Odgovorno poslovanje
Težimo dugoročnim odnosima s kupcima, partnerima i zaposlenicima, temeljenima na poštenju, profesionalnosti i međusobnom poštovanju. Kontinuirano radimo na unapređenju naših usluga i poslovnih procesa.
Kontinuirano poboljšanje
Redovito analiziramo povratne informacije kupaca kako bismo unaprijedili kvalitetu ponude, korisničko iskustvo i cjelokupno poslovanje.